The earning per share performance of companies with high employee trust levels outperformed companies with low trust levels by 186 percent.
La responsabilidad de la experiencia de marca que reciba el consumidor depende de todos en la compañía. Satisfacción, bienestar y felicidad de los empleados son fundamentales.
La marca tiene que empezar desde adentro, involucrando los empleados en la filosofía de la marca, motivándolos continuamente.
El ejemplo tiene que venir desde arriba, para crear fuertes defensores y brand embassadors.
La fidelización del talento humano ayuda a que la empresa sea bien considerada para los futuros talentos, y esto concurre a crear brand equity.
En las empresas crece consecuentemente el trabajo multidisciplinario entre departamentos de MKT, RRPP y RRHH para una gestión holística de la marca, hacia el exterior y hacia el interior.
